Liebe Kundinnen und Kunden,
der folgende kurze Text beantwortet die meisten Fragen zur Verfügbarkeit und zum Verkauf der neuen CatGenie AI in Europa.
Die Antwort auf die einfache Frage „Wann wird sie verfügbar sein?“ ist leider relativ komplex, denn das hängt nicht nur von unserem Wunsch und Willen ab, Ihnen das neue Produkt so schnell wie möglich zum Kauf anzubieten.
Die neue CatGenie AI (automatische Katzentoilette) verfügt über eine digitale Schnittstelle und einige „smarte“ Funktionen, die zweifellos praktisch und komfortabel sind. Sie sind jedoch vollständig davon abhängig, dass jede einzelne Toilette und die vom Kunden heruntergeladene App mit dem Kernsystem verbunden sind, das auf einer Cloud-Plattform in den USA läuft.
Aufgrund von EU-Recht und gesetzlicher Vorgaben im Zusammenhang mit der DSGVO (Datenschutz usw.) ist es nicht wünschenswert, dass EU-Kund:innen ihre Daten bereitstellen oder mit Rechenzentren verbunden sind, die Kundendaten außerhalb der EU übertragen/speichern. (Gleiches gilt für andere Cloud- oder Netz-Anwendungen und -Dienste; deshalb „residieren“ viele in den USA verfügbare Anwendungen nicht in Europa.)
Der Hersteller kennt die wachsende Nachfrage in Europa und bereitet perspektivisch den Start einer EU-Cloud-Lösung vor, damit das neue Modell mit all seinen Vorteilen auch in Europa verfügbar wird.
Derzeit ist jedoch klar, dass die Einführung dieses Cloud-Dienstes – als Schlüsselvoraussetzung für den Start der CatGenie AI in der EU – mit erheblichen Investitionen und einer Übergangs-/Testphase verbunden sein wird.
Angesichts des Bedarfs an Sprachlokalisierung (in Europa gibt es viele Sprachen), der Harmonisierung mit dem einheitlichen EU-Recht sowie mit nationalen Vorschriften der einzelnen Länder ist es sehr wahrscheinlich, dass der Dienst frühestens in zwei Jahren startet – und auch diese Annahme muss sich noch bestätigen.
GUTE NACHRICHTEN:
Das derzeit verfügbare Modell CatGenie 120+ ERFÜLLT DIESELBEN FUNKTIONEN wie das neue AI-Modell. In Bezug auf Mechanik und Hauptzweck – also die automatische, berührungsfreie Entsorgung von Katzen“abfall“ – sind beide praktisch identisch.
Die Vorteile des neuen AI-Modells liegen überwiegend in erweiterten Einstellungsmöglichkeiten (die CG 120+ hat ebenfalls Automatikprogramme) sowie im Monitoring/der Aufzeichnung der Toilettenaktivität, die sich anschließend leichter auswerten lässt.
Beide Modelle gewährleisten jedoch denselben Hygienestandard und Komfort für Ihre Tiere. Die CatGenie 120+ ist ein sehr zuverlässiges, erprobtes Modell mit minimalen Betriebsanforderungen, maximaler Zuverlässigkeit und langer Lebensdauer. Auch wenn einige smarte Funktionen „fehlen“, steht sie in der bestimmungsgemäßen Nutzung in nichts nach.
WARNUNG:
Trotz der deutlichen Hinweise des Herstellers zur Inkompatibilität entscheiden sich manche Kund:innen unklugerweise, die CatGenie AI in den USA oder in internationalen E-Shops zu kaufen. Zu ihrem Missfallen – und zu unserem Bedauern (weil wir dann nicht helfen können) – stoßen sie anschließend auf folgende gravierende Probleme und Folgen:
-
Spannung/Frequenz: Die CatGenie AI arbeitet mit 110 V und 60 Hz.
Wird ein solches Gerät direkt an das EU-Netz angeschlossen, wird es sofort irreversibel zerstört – eine Reklamation ist ausgeschlossen. - Transformator-Irrtum: Selbst wer glaubt, ein Transformator löse das Problem, stellt fest, dass die meisten handelsüblichen Geräte Spannung, Strom und Frequenz nicht so anpassen, dass die CatGenie AI in der EU einwandfrei funktioniert. Und hochwertige Transformatoren kosten ein Vielfaches des Preises der Toilette.
- Cloud-Abhängigkeit: Wie oben erwähnt, hängen Smart-/AI-Funktionen von Cloud-Diensten ab, die primär in den USA verfügbar sind. Eine Registrierung aus Europa wird offiziell nicht unterstützt; inoffizielle Umgehungen scheitern und viele in den USA verfügbare Funktionen bleiben gesperrt.
- Geplante Code-Aktivierung: Für das AI-Modell ist eine neue Funktion „CatGenie AI Code Activation“ (ausschließlich über den Hersteller/US-Händler, inkl. Standortdaten) geplant. Wenn „Verkauf“ (z. B. USA) und „Standort“ (z. B. EU) nicht zusammenpassen, ist der Aktivierungscode unbrauchbar und die CG AI lässt sich nicht betreiben. (Ähnlich wie andere regioncodierte Online-Dienste/Apps.)
- Service unmöglich: So sehr wir wollten – es liegt nicht in unserer Macht, außerhalb der offiziellen Distribution (die es in der EU derzeit nicht gibt) gekaufte CatGenie AIs zu warten oder zu reparieren. Bei einem Defekt (falls das Gerät überhaupt startet) bleibt als Option nur der sehr teure und unsichere Weg eines Overseas-Service – oder ein nicht funktionierendes Gerät.
Zum Schluss unser Versprechen, alles in unserer Macht Stehende (Arbeit und Investitionen) zu tun, damit das AI-Modell so bald wie möglich erfolgreich in Europa auf den Markt kommt.
Im Hinblick auf Funktion und Komfort der automatischen Versorgung Ihrer Tiere ist es jedoch nicht nötig, den Kauf des aktuellen CatGenie 120+ hinauszuschieben und lange (mehrere Jahre) auf die neue CatGenie AI zu warten. Zeit ist nicht nur Geld – Zeit ist Leben … Ihres, das Ihrer Katze und Ihr gemeinsames. Und es ist sicher klüger und schöner, sie mit gemeinsamem Spielen zu verbringen als mit dem Entsorgen von ungeliebtem, nicht-ökologischem und unnötigem Abfall.
Wir wünschen Ihnen gute Entscheidungen und viel Glück
Ihr CatGenie CZ- und Europa-Team